PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. MULTI PERSADA SERVIS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Public Relations terhadap loyalitas konsumen pada PT. Multi Persada Servis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linear sederhana. Populasi penelitian ini adalah perusahaan yang menjadi konsumen PT. Multi Persada Servis berjumlah 35 perusahaan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang diisi oleh pimpinan perusahaan. Dalam analisis data, peneliti meggunakan rumus matematis dengan menggunakan software SPSS versi 20. Setelah data di analisis, peneliti menemukan bahwa Public Relations berpengaruh terhadap loyalitas konsumen sebesar 42% dan sisanya 58% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.