Analisis Pelayanan Badan Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Yadika Bangil

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah pelayanan BAAK yang  meliputi Sub bagian Sarana dan Prasarana (X1), Sub bagian Kemahasiwaan  (X2), Sub Bagian Keuangan (X3) dan Sub bagian Akademik (X4) secara parsial  maupun secara simultan berpengaruh terhadap kepuasaan mahaiswa (Y),  Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan  pengaruh Sub bagian Sarana dan Prasarana (X1), Sub bagian Kemahasiwaan  (X2), Sub Bagian Keuangan (X3) dan Sub bagian Akademik (X4) secara parsial  maupun secara simultan terhadap kepuasaan mahaiswa (Y) sample dalam  penelitian ini adalah mahasiswa yang mempunyai frekuensi tingkat  kunjungan pada BAAK lebih dari 12 kali dalam satu bulan. hasil penelitian  didapatkan adjusted R square sebesar .815 hal ini berarti 81,5% variabel  bebas mempengaruhi variabel terikat, Variabel X2 sampai dengan variabel X4 mempengaruhi variabel Y dengan nilai sig < 0,05 sedangkan variabel X1 tidak  mempengaruhi variabel Y dengan nilai sig > 0,05.